İptal ve İade Politikası

Sürüm 1.3 · Yürürlük ve son güncelleme: 2026-08-15

Özet

Satın alma öncesi 7 günlük ücretsiz deneme sunulur. Bu politika 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuattan doğan emredici tüketici haklarını kaldırmaz.

Ücretsiz deneme

Kullanıcının ürünü satın almadan önce kendi sistemi ve ihtiyacı açısından değerlendirebilmesi için 7 günlük ücretsiz deneme sunulur.

Tüketici hakları

Bu politika 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuattan doğan emredici hakları kaldırmaz.

Mesafeli sözleşmelerde genel olarak 14 günlük cayma hakkı bulunur. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve anında teslim edilen gayri maddi dijital ürünlerde mevzuat istisnaları uygulanabilir.

Dijital lisansın derhal teslimini isteyen tüketiciden ayrı ve önceden seçilmemiş onay alınır. Bu onay ön bilgilendirme ve mesafeli sözleşme onayından ayrı tutulur.

İade veya düzeltme değerlendirilecek durumlar

Mükerrer tahsilat.

Ödeme alındığı hâlde lisansın üretilmemesi veya teslim edilmemesi.

Yanlış paket veya cihaz limiti tanımlanması.

Desteklenen sistemde temel kullanımı engelleyen, doğrulanmış ve makul destekle giderilemeyen teknik hata.

Mevzuat gereği iade edilmesi zorunlu tutar.

Ödeme prosedürleri kapsamında doğrulanan yetkisiz veya sahte işlem.

Uygun durumda önce lisans yeniden gönderilebilir, paket düzeltilebilir, etkinleştirme sorunu çözülebilir veya teknik düzeltme sunulabilir. Emredici seçimlik haklar saklıdır.

Otomatik iade doğurmayan durumlar

Yasal haklar saklı kalmak üzere; açık sistem gereksiniminin karşılanmaması, Mac veya Excel Web talebi, dijital teslimat sonrası fikir değişikliği, lisans paylaşımı, vaat edilmeyen özel iş akışı beklentisi, üçüncü taraf eklenti veya güvenlik yazılımı sorunu, bozuk Office kurulumu ve yedek alınmaması tek başına otomatik iade doğurmaz.

Talep ve ödeme yöntemi

Talep sipariş numarası, satın alma e-postası, neden ve hata bilgileriyle support@xlmindstudio.com adresine gönderilir. Ek doğrulama istenebilir.

Kabul edilen iade, mevzuat aksini gerektirmedikçe tahsilatın yapıldığı ödeme aracına ve gerçek tahsilat para birimine uygun yapılır.

Ticari alımlar

Tüketici olmayan şirket, tacir ve mesleki alımlarda tüketici cayma hakkı uygulanmayabilir. Bu alımlar yazılı teklif, kurumsal sözleşme, ayıp hükümleri ve bu politika kapsamında değerlendirilir.

Satıcı ve şirket bilgileri

Unvan: BYMMB Bilişim Akademi ve Ticaret Limited Şirketi
Adres: Barbaros Mah. Begonya Sk. Nidakule Ataşehir Batı No: 1 İç Kapı No: 2 Ataşehir / İstanbul
E-posta: support@xlmindstudio.com
Vergi dairesi: Kozyatağı
Vergi no: 1950739976
Web sitesi: https://xlmindstudio.com